Comment Spuerkeess repense le rôle des RH dans le secteur bancaire
Avec une approche audacieuse et soutenue par la technologie en matière de mobilité interne et de développement des talents, la banque Spuerkeess établit de nouveaux standards en matière de fidélisation des collaborateurs. Au cœur de cette démarche se trouve une initiative RH qui n’a pas seulement transformé les processus. Mais a également créé une nouvelle culture.
« Notre vision était claire : la mobilité interne ne doit pas se limiter à une simple formalité administrative, mais constituer un élément vivant de notre culture d’entreprise », explique Sandra Schengen, responsable des ressources humaines et de la gestion du personnel chez Spuerkeess, décrivant ainsi la motivation à l’origine du projet. L’objectif n’était pas seulement d’offrir aux collaborateurs une visibilité sur les postes à pourvoir. Mais aussi de leur présenter de réelles opportunités d’évolution, quel que soit leur poste actuel.
Une première étape importante dans cette voie a été le salon de l’emploi interne de la banque, lancé en 2024. Avec plus de 250 collaborateurs, 25 services participants et plus de 30 ateliers, cet événement s’est transformé en un véritable lieu d’échange, d’inspiration et de perspectives.
Mettre en relation le potentiel existant et les postes à pourvoir grâce à l’IA
Un élément central du projet : les collaborateurs ont pu recourir à des diagnostics de personnalité assistés par l’IA pour acquérir un nouvel éclairage sur leurs traits de personnalité individuels et les compétences qui y sont associées. Des caractéristiques telles que la résilience, l’agilité, l’auto-efficacité et l’esprit d’entreprise ont ainsi été mises en évidence. Non pas à des fins d’évaluation, mais comme une invitation à la réflexion. De nombreux participants ont saisi cette occasion pour comparer concrètement les résultats avec les parcours professionnels au sein de la banque. Les collaborateurs ont particulièrement apprécié l’alliance entre la précision technologique et un échange ouvert et stimulant.
Le nouveau rôle renforcé des RH
Cependant, l’initiative n’a pas seulement eu un impact sur les collaborateurs. Elle a également renforcé le département RH lui-même. Il est désormais plus visible, plus stratégique et plus moderne que jamais. L’intégration systématique de l’IA a permis aux RH de se positionner comme un partenaire à part entière pour les managers et les collaborateurs.
D’un salon à une approche
Ce qui a commencé comme un événement ponctuel est devenu le point de départ d’un changement plus large. Aujourd’hui, Spuerkeess utilise des diagnostics de personnalité basés sur l’IA dans des domaines clés. Dans la sélection de nouveaux talents, dans le développement du leadership et dans le coaching. Il est important ici que la technologie soit utilisée de manière responsable. Et en accord avec les valeurs de la banque. C’est-à-dire : conforme à la protection des données, certifiée ISO et hébergée dans l’UE.
Une technologie au service des collaborateurs
Ce que Spuerkeess démontre à travers cette initiative peut également servir d’inspiration à d’autres. Il ne s’agit pas de la numérisation et de l’IA pour elles-mêmes. Il s’agit d’utiliser les bons outils et d’adopter la bonne attitude pour créer un environnement de travail plus humain et valorisant. Dans lequel chacun peut exploiter pleinement sa personnalité et ses compétences.
« Lorsque nous donnons à nos collaborateurs les bons outils, non seulement ils découvrent de nouveaux rôles, mais ils se découvrent eux-mêmes. Et c’est là que réside le véritable potentiel de notre époque », explique Sandra Schengen.
Prof. Dr. Florian Feltes
Prof. Dr. Florian Feltes est cofondateur et co-CEO de Zortify, et un pionnier de l’innovation RH assistée par l’IA. Avec son équipe, il développe des diagnostics de personnalité intelligents et aide les entreprises à identifier les candidats idéaux, sans recourir à des évaluations coûteuses et sans préjugés. Sa vision : un monde dans lequel chaque entreprise peut constituer sans effort des équipes hautement performantes et créer des environnements de travail qui permettent au potentiel humain de pleinement s’épanouir.
What companies would never learn about their employees without AI
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