« Nous n’investissons pas seulement dans la technologie, nous investissons dans nos collaborateurs. »

Sandra, Spuerkeess est réputée pour sa stabilité et sa tradition. En même temps, vous misez fortement sur l’innovation dans votre stratégie RH. Qu’est-ce qui vous a poussée à repenser la question de la mobilité interne ?

Sandra : Spuerkeess s’est toujours adaptée avec succès à l’évolution des conditions du marché. Cependant, dans le monde du travail actuel, il ne s’agit plus seulement de s’adapter. Mais de contribuer activement à façonner les choses. L’impulsion est venue de la prise de conscience que notre plus grand potentiel réside dans les personnes qui travaillent déjà pour nous. Si nous les aidons à se développer davantage et à explorer de nouvelles voies au sein de l’organisation, nous renforçons non seulement la fidélité des collaborateurs, mais aussi la capacité d’innovation de l’ensemble de la banque.

Vous avez décidé de travailler avec Zortify. Qu’est-ce qui vous a convaincu d’intégrer cette technologie en particulier dans vos processus RH ?

Il était important pour nous que toute solution technologique reflète nos valeurs : humaine, éthique et tournée vers l’avenir. Zortify nous a convaincus avec une approche qui combine le diagnostic de personnalité avec une profondeur scientifique et une IA éthique. Il ne s’agit pas d’automatiser les décisions. Mais de donner aux personnes les moyens de mieux se comprendre, et de développer des perspectives de carrière qui leur correspondent.

Vous avez dit un jour que votre objectif était de faire de la mobilité interne une « culture » et pas seulement un « processus ». Qu’entendez-vous exactement par là ?

Un processus est quelque chose que l’on met en oeuvre. Une culture est quelque chose que l’on vit. Nous voulions faire plus que simplement publier des offres d’emploi internes. Nous voulions que nos collaborateurs trouvent le courage d’essayer de nouvelles choses, de se voir sous un autre jour et peut-être de découvrir des talents insoupçonnés. Le salon de l’emploi a été le catalyseur, Zortify un miroir. Ensemble, ils ont permis de créer un espace propice au développement, d’égal à égal et dans un esprit de reconnaissance.

En quoi la combinaison des diagnostics basés sur l’IA et de l’interaction humaine a-t-elle transformé le rôle de votre service RH ?

Grâce à ce projet, notre service RH a gagné en visibilité, en stratégie et en force. Il agit désormais non seulement comme administrateur des ressources, mais aussi comme partenaire à part entière, pour les cadres, pour les talents et pour la direction. L’utilisation de la technologie combinée à notre approche centrée sur l’humain lui a donné un nouveau poids. On pourrait dire que les RH sont devenues pour nous un facilitateur de transformation.

Vous utilisez maintenant Zortify dans d’autres domaines également. En quoi cela modifie-t-il vos pratiques RH ?

Zortify nous offre de nouvelles perspectives dans la sélection des talents, dans la constitution d’équipes haute performance et dans le développement du leadership. L’objectivité des données nous aide à prendre des décisions plus éclairées et plus holistiques. Et elle aide nos collaborateurs à réfléchir sur eux-mêmes lors de sessions de coaching ou de réunions de développement, en profondeur, et pas seulement en surface.

De nombreuses entreprises discutent de l’utilisation de l’IA de nos jours. Quels conseils donneriez-vous à d’autres managers pour aborder ce sujet, en particulier dans le contexte des RH ?

Mon conseil serait : ne voyez pas l’IA comme une tendance, mais comme un outil. Et ne l’utilisez pas pour remplacer les personnes, mais pour les renforcer. La solution technologique doit correspondre à votre culture d’entreprise, et non l’inverse. Chez Spuerkeess, la technologie est un moyen de permettre davantage d’humanité et d’individualité, pas moins.

Qu’est-ce qui vous a le plus surprise ou impressionnée dans ce projet ?

L’ouverture d’esprit de nos collaborateurs. Beaucoup d’entre eux ont saisi cette occasion pour mener une réflexion avec beaucoup de curiosité. Ils ont fait preuve de courage pour envisager de nouveaux rôles et se développer davantage. Cela m’a montré une fois de plus : si nous faisons confiance à nos collaborateurs et croyons en eux, ils se surpassent. Et c’est exactement ce dont une organisation tournée vers l’avenir a besoin.