De filtre anti-toxicité à expert de la génération Z. L’histoire derrière Zortify.

L’histoire derrière Zortify est étroitement liée à l’ascension professionnelle d’une femme. Appelons-la « Lena ». Nous sommes en 2023. Lena est Directrice Financière (CFO) d’une société cotée en bourse depuis deux ans. En 2021, elle a failli ne pas obtenir le poste. Que s’est-il passé ?

Chapitre 1 : Le ChatGPT luxembourgeois (ou presque)

2018. 2018 – Florian Feltes est attablé avec son ami de longue date Marcus Heidbrink autour d’un verre de vin. Les deux hommes sont liés par leur travail en psychologie, leadership et développement organisationnel, ainsi que par leur intérêt commun pour les nouvelles technologies. Florian évoque sa candidature infructueuse auprès d’un cabinet de conseil en innovation danois. Il avait utilisé le traitement du langage naturel (NLP) pour analyser les similitudes et les différences entre lui-même et les directeurs généraux du cabinet. Le NLP est la technologie qui devait conquérir le monde cinq ans plus tard sous la forme de ChatGPT. Florian trouve l’idée brillante ! Les responsables du cabinet, eux, l’ont jugée stupide et ont rejeté sa candidature.

Florian et Marcus ne peuvent pas lâcher le sujet. Ils se posent la question : quelle quantité d’informations sur une personne peut-on analyser à partir d’un texte écrit ? Les deux amis intensifient leurs recherches et perçoivent le potentiel de l’analyse de texte basée sur l’IA pour les RH et les entreprises. La même année, ils fondent Zortify et partagent la direction générale. S’ensuivent des années de travail intense à l’intersection de l’intelligence artificielle, du leadership et de la psychologie et des opportunités qu’une combinaison intelligente de ces trois domaines offre pour les RH modernes.

Chapitre 2 : Enfin un filtre anti-toxicité pour les entreprises.

2021. 2021 – Florian et Marcus travaillent sur l’une des plus grandes études mondiales sur le thème du « Narcissisme dans le management ». L’étude suscite une vaste attention médiatique. Le Harvard Business Manager la place en couverture. À partir de là, Zortify est principalement associé à la capacité de filtrer les candidats aux traits toxiques avant qu’ils n’accèdent à des postes de direction.

Chapitre 3 : L’IA voit ce que vous ne voyez pas.

Pourtant, la technologie que l’équipe d’experts en NLP, IA, UX, data science, psychologie et neurosciences de Zortify développe en continu depuis Luxembourg peut faire bien plus qu’identifier les narcissiques. Au-delà des comportements contreproductifs, elle est également capable de déceler les traits de caractère qui contribuent au succès d’une entreprise. Comme la présence d’une personnalité entrepreneuriale, la résilience, l’empathie et l’agilité d’esprit. Les domaines d’application se diversifient également. En complément de la sélection basée sur l’IA dans le recrutement (zortifySELECT), de nouveaux champs d’application passionnants émergent à la pointe des enjeux RH actuels :

Derrière toutes ces applications se cache une technologie IA hautement disruptive. Elle utilise des réponses textuelles pour identifier des dimensions psychologiques que l’œil humain ne peut percevoir, même en y regardant à deux fois. « Si vous développez cet outil, vous construirez une fusée », tel est le commentaire reçu lors du concours de start-ups au Luxembourg. Et cette fusée prend un élan considérable. L’équipe de Florian et Marcus double de taille en l’espace d’un an et continue de croître.

Chapitre 4 : Grandir fait parfois mal.

Avec une équipe qui s’agrandit viennent de nouveaux défis. Un bureau plus grand, de nouvelles responsabilités managériales, ne pas seulement prêcher le leadership hybride mais le pratiquer concrètement. Un bureau plus petit (parce que c’est meilleur pour l’esprit d’équipe), des membres d’équipe qui travaillent aux quatre coins du globe. La courbe d’apprentissage est extrêmement raide.

L’onboarding auprès de l’un des « Big 4 » constitue alors un véritable baptême du feu côté produit. Après cela, une chose est claire : Zortify répond à tous les critères de qualité et aux standards pour élever le travail RH des très grandes entreprises, mais aussi des PME « classiques », à un niveau supérieur. Pour Andrea Resch-Krenn, Responsable RH chez Thalia, un simple message LinkedIn de Florian suffit à la convaincre de la technologie IA made in Luxembourg. Elle est une early adopter, testant les outils Zortify alors qu’ils sont encore en phase de développement précoce. Apportant un feedback précieux à l’équipe et gardant toujours à l’esprit les besoins de ses collaborateurs et clients. Aujourd’hui encore, Resch-Krenn conduit tous les onboardings des chefs d’équipe et directeurs de magasin avec l’aide de zortifyGROW et des sessions de coaching proposées en parallèle par Zortify.

Chapitre 5 : Pratique + recherche = ❤️

Au fur et à mesure que Zortify gagne en notoriété, les responsables politiques commencent également à s’y intéresser. Le Premier ministre du Luxembourg ainsi que l’ancien ministre des Finances rendent visite à l’équipe à la House of Startups de Luxembourg, où Zortify est toujours basé. Le mélange de startup innovante et d’institut de recherche accrédité, titre que Zortify est désormais autorisé à porter; offre les meilleures conditions pour s’assurer que la fusée RH décolle de manière techniquement irréprochable et éthiquement responsable.

Chapitre 6 : En la technologie nous avons confiance.

Et parfois, semble-t-il, l’entreprise elle-même est encore un peu surprise par son propre succès. Lors de la recherche de nouveaux membres d’équipe, Florian et Marcus décident à deux reprises d’aller à l’encontre de la recommandation de leur IA. Fermement convaincus de pouvoir intégrer les candidats dans l’équipe malgré des valeurs d’analyse contraires. Une erreur, comme il s’avère, les deux collaborateurs sont licenciés. L’apprentissage le plus important : faire confiance à la technologie, car c’est précisément pour cela que nous l’avons développée.

Chapitre 7 : Lena s’élève.

Et qu’est-il arrivé à Lena ? En 2021, Lena est l’une des deux dernières candidates en lice pour le poste de Directrice Financière. Dans un premier temps, la majorité du comité de décision vote en faveur de son concurrent masculin. C’est alors que Zortify entre en jeu. Son outil de diagnostic basé sur l’IA relativise rapidement l’impression positive laissée par le concurrent. Et identifie chez Lena exactement les traits de personnalité que les décideurs souhaitent voir pour ce poste. Par la suite, le Président du Conseil de Surveillance a personnellement remercié l’équipe Zortify d’avoir évité un casting qui aurait très probablement coûté à l’entreprise une somme à sept chiffres.

Lena occupe toujours avec succès son poste de CFO aujourd’hui.

À suivre.

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