Thalia Buch & Media GMBH
Schaffung einer konstruktiven Feedback-Kultur und eines effizienten Onboarding-Prozesses
Branche: Buchhandel
Produkte: ZortifyGrow und ZortifyCoaching
Die Herausforderung
Thalia Österreich verfolgte ein klares Ziel: Jede:r Filialleiter:in sollte mit den nötigen Fähigkeiten ausgestattet werden, um seine oder ihre Führungsrolle erfolgreich auszuüben.
Angesichts der Schnelllebigkeit des Buchhandels erkannte Thalia die Notwendigkeit, Führungskräfte zu fördern, die Verantwortung übernehmen, kritisch denken und unternehmerisch handeln können.
Erfolgreiche Führung in der heutigen, dynamischen Geschäftswelt erfordert eine agile Denkweise. Daher war es Thalia besonders wichtig, diese Fähigkeit frühzeitig zu erkennen und gezielt zu entwickeln – um eine situationsgerechte, zeitgemäße Führung zu ermöglichen.
Zugleich war Thalia sich bewusst: Buchhandlungen sind ebenso einzigartig wie ihre Mitarbeiter:innen. Entsprechend sollte auch die Führungskräfteentwicklung individuell gestaltet und auf die Stärken und Potenziale jedes und jeder Einzelnen zugeschnitten sein.
Filialleiter:innen übernehmen bei Thalia eine Schlüsselrolle – sie arbeiten eng mit ihren Teams zusammen, um die Unternehmensvision direkt an die Kundinnen und Kunden weiterzugeben. Eine mitarbeiterorientierte Führung, stabile Teams und geringe Fluktuation sind deshalb zentrale Ziele für die lokalen Buchhandlungen.
Um diese Ziele zu erreichen, stellten sich die Personalverantwortlichen in Österreich und Deutschland folgende Fragen:
- Wie können Mitarbeitende in kurzer Zeit zu echten Führungspersönlichkeiten und Unternehmern werden?
- Wie gelingt es, neuen Führungskräften grundlegendes Wissen effizient zu vermitteln, sodass sie schnell handlungsfähig sind?
- Wie kann ein reibungsloser Wissenstransfer gewährleistet werden – gerade dann, wenn „High Potentials“ gezielt nach Informationen suchen?
Die Lösung
Um diese Herausforderungen zu meistern, ging Thalia Österreich eine Partnerschaft mit Zortify ein – einem führenden Anbieter im Bereich Leadership Diagnostics und Coaching.
Kern des Programms war das Persönlichkeitsanalyse-Tool ZortifyGrow, das neben den fünf grundlegenden Persönlichkeitsdimensionen auch das unternehmerische Kapital einer Person misst. So konnten versteckte Potenziale sichtbar gemacht und individuelle Entwicklungsfelder identifiziert werden.
Darauf aufbauend bot Zortify maßgeschneiderte Coachings an – abgestimmt auf die individuellen Persönlichkeitsprofile der Teilnehmenden.
Gemeinsam entwickelten Thalia und Zortify ein Onboarding-Programm für Führungskräfte, das praxisnah, individuell und selbstgesteuert war. Es begleitete Mitarbeitende gezielt auf dem Weg zur Filialleitung und vermittelte relevantes Wissen auf drei Ebenen.
Ein zentrales Element war die Erstellung eines persönlichen Aktionsplans: Die klar kommunizierten Erwartungen und Anforderungen an die neue Rolle gaben Orientierung und ermöglichten den Teilnehmenden, ihr Handeln kontinuierlich zu reflektieren und daran auszurichten.
Dank flexibler Coaching-Termine und ortsunabhängigem Remote-Coaching konnten Zeit und Ressourcen effektiv genutzt werden – bei gleichzeitig hoher Wirksamkeit.
„Bei Thalia sind eine agile Denkweise sowie unternehmerisches Denken und Handeln für Filialleiter in der schnelllebigen Welt des Buchhandels unerlässlich. Zortify hat genau diese Aspekte in seiner präzisen Analyse erfasst.
Diese Erkenntnisse bieten uns eine hervorragende Grundlage, um neue Filialleiter gezielt zu entwickeln und sie bestmöglich auf ihre Führungsrolle vorzubereiten – mit allen damit verbundenen Herausforderungen.“
Warum Zortify?
Thalia entschied sich bewusst für Zortify, weil das Unternehmen moderne, wissenschaftlich fundierte Methoden mit individueller Coaching-Expertise vereint.
Die Kombination aus datenbasierter Persönlichkeitsdiagnostik, klaren Handlungsempfehlungen und flexibler Umsetzung ermöglichte eine passgenaue Entwicklung neuer Führungskräfte und förderte gezielt unternehmerisches Denken sowie persönliche Reife.
Ergebnisse und Wirkung
Durch die Zusammenarbeit mit Zortify konnte Thalia Österreich:
- eine fundierte und zugleich individuelle Führungskräfteentwicklung etablieren,
- den Wissenstransfer und die Einarbeitung neuer Filialleiter deutlich beschleunigen,
- unternehmerisches Denken frühzeitig erkennen und fördern,
- sowie eine nachhaltige, konstruktive Feedback-Kultur im Unternehmen verankern.
Über Thalia Buch & Media GmbH Österreich
Mit 37 Buchhandlungen in Österreich, dem Online-Shop thalia.at und dem E-Reader-Angebot „tolino“ schlägt Thalia eine Brücke zwischen Menschen, ihrem Alltag und Geschichten.
Die rund 800 Mitarbeitenden in Österreich verstehen sich als leidenschaftliche Geschichtenerzähler, die Qualität, Persönlichkeit, Inspiration und Service miteinander verbinden.
Als größter Buchhändler im deutschsprachigen Raum übernimmt Thalia gesellschaftliche Verantwortung – und setzt sich für eine Welt ein, in der Inhalte zählen und das Lesen wieder an Bedeutung gewinnt.
